Hướng dẫn mua hàng

Khi có nhu cầu mua hàng trên trang www.ninja.vn người mua nên thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Nhập từ khóa mặt hàng cần tìm kiếm;

Ví dụ: cuốn sách tựa: Tôi là Jack Ma

Sau đó, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ mà người mua đang quan tâm (Ví dụ: giới thiệu sản phẩm, thông tin chi tiết, thông tin bình luận về sản phẩm, giới thiệu sản phẩm bằng video (nếu có),…);

Bước 2: Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của Ninja mà người mua đang có nhu cầu mua;

Bước 3: Dựa trên thông tin tham khảo được từ trang www.ninja.vn, người mua tiến hành đặt hàng và cung cấp các thông tin địa chỉ nhận hàng và có liên hệ với Ninja để hỏi thêm về thông tin sản phẩm, dịch vụ;

Người mua click vào phần “thêm vào giỏ hàng” hoặc “mua ngay” để tiến hành đặt hàng.

Người mua cung cấp thông tin địa chỉ nhận hàng: email, tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng:

Ví dụ:

Bước 4: Sau khi đã cung cấp thông tin và quyết định mua hàng, người mua có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp. (Tìm hiểu thêm điều khoản thanh toán)

Bước 5: Người mua lựa chọn cách thức giao hàng thích hợp:

Bằng cách giữ nguyên nếu người mua nhận dịch vụ giao hàng của Viettel Post, hoặc click vào “Viettel Post” để lựa chọn nhà vận chuyển phù hợp.

Bước 6:  Người mua nhận sản phẩm, dịch vụ;

Bước 7: Người mua thắc mắc, khiếu nại người bán (nếu có)

Quy trình xác nhận đơn hàng

Khi người mua đặt hàng tại www.ninja.vn, Ninja sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến người mua mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, www.ninja.vn chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của người mua thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tạiwww.ninja.vn.

Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, người mua vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc thanh toán, giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mại (nếu có) mà người mua tham gia.

Quy trình hủy đơn hàng

Trong mọi trường hợp, người mua đều có quyền chấm dứt giao dịch, hủy đơn hàng đã đặt theo các biện pháp sau đây:

Thông báo về mail sales@ninja.vn hoặc qua đường dây nóng 024 66 66 87 66 về việc hủy đơn hàng.

Trả lại hàng hóa đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng của www.ninja.vn).

Bài viết liên quan