Những câu hỏi thường gặp

  1. Những câu hỏi liên quan đến sách
  1. Những sách nào nên đọc?

Muốn biết sách nên đọc trước tiên bạn nên xác định mình muốn đọc và tham khảo thể loại sách nào? Sau đó bạn có thể xem những sách bán chạy thuộc mục ưa thích của mình để tham khảo thêm, ngoài ra bạn có thể tham khảo thêm những bình luận phản hồi về sách đó của các thành viên khác, hoặc video giới thiệu sách (nếu có).

  1. Tôi muốn xem trước nội dung sách có được không?

Một số sách tại ninja.com sẽ có phần xem trước, bạn có thể ấn vào ‘xem trước’ để hiện thị bản xem trước có giới hạn số trang. Và Ninja sẽ cố gắng cập nhật phần xem trước cho tất cả các tựa sách.

  1. Bản video giới thiệu sách có thuộc bản quyền của Ninja?

Các video giới thiệu sách được Ninja đăng lên phần lớn thu thập được từ các chương trình giới thiệu sách uy tín. Bên cạnh đó Ninja cũng sẽ dựng các video chất lượng để giới thiệu các tựa sách đến với người đọc.

  1. Tôi muốn đặt mua sách nhưng không tìm thấy trên Ninja, tôi cần phải làm gì?

Bạn có thể liên hệ đến địa chỉ mail info@ninja.vn để được hỗ trợ.

  1. Những câu hỏi liên quan đến mua hàng, giao hàng, thanh toán hoàn trả, tài khoản cá nhân, nhận tiền mặt quy đổi từ xu tích điểm ra tiền mặt.
  1. Làm sao để tìm được quyển sách mà tôi muốn mua?

Bạn có thể gõ tựa sách mà bạn muốn mua vào ‘tìm kiếm sản phẩm’ hoặc có thể tham khảo thêm về phần ‘hướng dẫn mua hàng’.

  1. Làm thế nào để mua sách?

Vui lòng xem phần ‘hướng dẫn mua hàng’

  1. Làm sao biết được sách còn hay hết hàng?

Bạn chọn tựa sách cần xem. Hàng còn, hay hết sẽ được thông báo ở dòng ‘tình trạng’ bên dưới.

  1. Tôi không thể đặt hàng được?

Trước hết bạn vui lòng kiểm tra lại kết nối mạng, kiểm tra và điền đầy đủ thông tin bắt buộc (*) về đơn hàng. Nếu vẫn không thể đặt hàng được, vui lòng liên hệ đường dây nóng để được hỗ trợ.

  1. Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

Bạn có thể đặt hàng qua điện thoại theo số 0966668766.

  1. Tôi có mã giảm giá (coupon) thì sử dụng như thế nào?

Khi bạn đặt hàng, hãy nhập mã giảm giá (coupon) vào phần thông tin đặt hàng của bạn.

  1. Tôi muốn mua sách làm quà tặng có được không?

Bạn hãy tiến hành đặt hàng bình thường. Sau đó ghi chú cho đơn hàng của bạn, ghi rõ thông tin người được tặng, Ninja.vn sẽ giúp bạn chuyển quà đến người được tặng.

Để có thể mua sách làm quà, bạn phải lựa chọn hình thức thành toán trả trước (chuyển khoản).

  1. Thanh toán tiền mua sách như thế nào?

Vui lòng xem phần ‘hướng dẫn thanh toán’.

  1. Tôi phải thanh toán những phí gì khi nhận sách?

Bạn sẽ thanh toán phí theo hóa đơn kèm theo sách.

  1. Tôi muốn hủy đơn hàng thì phải làm thế nào?

Trước tiên bạn hãy kiểm tra tình trạng đơn hàng trên trang. Nếu tình trạng đơn hàng là ‘đang xử lý’ hoặc ‘đang đóng gói’ bạn có thể gọi đường dây nóng để báo hủy đơn hàng. Tốt nhất bạn nên gọi báo hủy ngay vì tốc độ xử lý đơn hàng tại Ninja.vn khá nhanh.

  1. Tôi nhận sách không đúng với đơn đặt hàng, tôi nên làm gì?

Bạn có thể vui lòng gọi ngay đường dây nóng để được giải quyết nhanh nhất.

  1. Tôi muốn trả lại sách thì phải làm thế nào?

Vui lòng xem ‘chính sách đổi trả’.

  1. Tôi muốn thêm/bớt/thay đổi địa chỉ nhận sách của đơn hàng đã đặt có được không?

Nếu tình trạng đơn hàng là ‘đang xử lý’ hoặc ‘đang đóng gói’ bạn có thể gọi đường dây nóng 0966668766 để được hỗ trợ.

  1. Vì sao tôi nên đăng ký tài khoản?

Thường xuyên được cập nhật sách hay cũng như thông tin khuyến mại, ưu đãi giá tại ninja.vn

Dễ dàng theo dõi và quản lý đơn hàng của mình khi đặt hàng.

Tiết kiệm thời gian hơn khi đặt những đơn hàng tiếp theo vì hệ thống đã tự động lưu trữ và điền sẵn các thông tin cá nhân của quý khách cho những đơn hàng sau.

Tích lũy và sử dụng xu để mua sách hoặc quy đổi sang tiền mặt.

Ninja thường xuyên có những chương trình ưu đãi dành riêng cho các khách hàng đã đăng kí tài khoản Ninja.vn

  1. Đăng ký tài khoản đặc biệt tại Ninja như thế nào?

Vui lòng vào mục ‘đăng ký tài khoản’ và điền đầy đủ thông tin yêu cầu (*) và hoàn tất đăng ký.

  1. Xu tích lũy được có thể làm gì?

Xu tích lũy được khi mua hàng tại Ninja bạn có thể sử dụng để mua các mặt hàng tại Ninja. Hoặc bạn có thể quy đổi ra tiền mặt với giá trị tương đương giá trị xu tích lũy với điều kiện giá trị xu tích lũy phải lớn hơn 100.000vnđ (một trăm nghìn đồng).

  1. Làm cách nào để đổi tiền xu tích lũy sang tiền mặt?

Bạn phải là thành viên đăng ký tài khoản đặc biệt tại Ninja.vn (tài khoản đặc biệt được quy định tại mục đăng ký tài khoản của Ninja).

Giá trị xu tích lũy trong tài khoản phải có giá trị lớn hơn 100.000vnđ (một trăm nghìn đồng).

Bạn lựa chọn phương thức nhận tiền mặt tại mục ‘đổi tiền xu sang tiền mặt’

  1. Những câu hỏi liên quan đến Ninja.vn
  1. Ninja.vn là gì?

Ninja.vn là một trang bán hàng trực tuyến của công ty Cổ phần quốc tế Ninja, được thành lập ngày 22/12/2016 tại Hà Nội. ninja.vn cung cấp hơn 100,000 đầu sách đáp ứng hầu hết nhu cầu về sách của người tiêu dùng Việt Nam.

  1. Mua hàng tại Ninja.vn có an toàn không?

Các mặt hàng tại Ninja.vn luôn được phản hồi thông qua các bình luận của người đã dùng và mua hàng trước đó tại Ninja.vn.

Quý khách có thể lựa chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD) tại Ninja.vn. Đồng thời Ninja cũng sẽ cho phép người mua hàng đổi trả hàng hóa trong vòng 7 ngày.

  1. Thời gian giao hàng trên Ninja như thế nào?

Hiện tại, Ninja đang hợp tác cùng với những đơn vị chuyển giao hàng nhanh bao gồm Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm và Bưu điện Việt Nam.

 

Bài viết liên quan